浙江省内上门服务 · 中文版主页
把明天的上门时间，
在今天晚饭前定下来。
超凡国际为浙江省内的家庭与小微商户安排上门服务。您所在城区能不能排单、项目大约要多久、来做的人有什么资质，都可以在按下预约之前看明白。
01 服务区域
先看清您所在的城区，明天有没有师傅经过
服务网络覆盖浙江省 11 个地级市、38 个主要城区，按城区与街道两级划分派单范围。在中文版主页查服务区域，输入城区名或六位邮编，就能看到是否在范围内，以及离您最近的可服务城区。
输入城区名或六位邮编即可查看派单范围。
02 服务项目
六大类、28 个标准项目，每一项都写清工时与资质
家里和门店常见的麻烦，基本都落在这六类里。每个项目都标注建议工时、所需资质、上门范围与耗材清单，您可以先按类别看，再进服务项目清单按城区和证书筛选。
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01
水电路检修
跳闸排查、老化线路更换、插座与照明维修，也包括配电箱回路的重新分配。
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02
家电清洗与检修
空调内机与管路清洗、洗衣机拆洗、油烟机与热水器保养，含拆装与复位调试。
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03
管道与卫浴
下水疏通、龙头与花洒更换、马桶安装与密封处理，老小区的铸铁管也接。
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04
门窗与锁具
门锁更换与升级、合页与闭门器调整、纱窗更换、推拉门轨道修复。
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05
墙面与地面修补
小面积补漆、墙面空鼓与裂缝处理、地砖松动重铺、踢脚线更换。
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06
门店与商用设备
门店照明与排风检修、招牌固定检查、小型商用设备进排水与电路改造。
03 预约节奏
工作日下午六点前提交，次日上午就能排上
很多人是下班路上想起来约师傅的。我们把截单时间放在 18:00，就是为了让您当天决定、次日就能在家等人。过了这个点提交，排期会自动顺延一个工作日。
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工作日 18:00 前
当天提交的预约进入次日排班，系统按城区与项目资质匹配师傅。
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工作日 18:00 后
排期顺延一个工作日；仍可在会员中心留下时段偏好，由次日调度确认。
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次日 09:00 — 12:00
上午是首选上门时段，也支持指定下午或晚间，具体以师傅路线为准。
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上门日前一天 20:00
改约截止时间。在此之前调整时间不额外计费，之后需与客服重新协调。
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完工后 24 小时内
质检岗电话回访，确认项目是否做完、现场是否清理、有无遗留问题。
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完工后 48 小时内
出具电子服务单，含项目明细、耗材用量与保修条目，可在会员中心下载。
改约与时段选择的细节、常见疑问，见 常见问答。
04 师傅资质
预约之后、上门之前，您已经知道来的是谁
每位上门师傅都有一份资质档案，包含身份核验、职业资格证明、培训考核记录与客户评价四项内容，每季度复核一次。档案随预约同步可见，不必等到人站到门口才问。
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01
身份核验
身份证件与本人比对，工牌编号与预约信息一一对应，上门时会主动出示。
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02
职业资格证明
电工、制冷、高处作业等专项证书在有效期内上传存档，目前有 210 余名师傅持有此类资格。
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03
培训考核记录
新师傅上岗前需完成 40 学时基础培训与 20 单带单实习，考核合格后才能独立接单；培训中心每年组织 4 期复训。
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04
客户评价
每次服务完成后由回访记录归档，评价内容进入季度复核参考，长期偏低的师傅会被限制接单。
05 会员中心
一个账户，管住所有上门记录
在电脑上完成超凡国际PC端切换会员中心，预约列表、服务记录与发票都在同一屏。改时间、翻历史服务单、下载票据，不必再回头翻聊天记录。
- 预约管理：查看进度、调整时段、取消与重约
- 服务记录：按项目与时间检索历次上门内容
- 电子服务单与发票：完工后按期生成，随时下载
- 常用地址簿：为住宅、门店、出租房分别建档
- 周期保养计划：按设备使用年限提醒下一次上门
- 标准基础预约与记录查询
- 常客重复预约享优先排期提醒
- 年度管家固定师傅优先派单，每年两次免费巡检
06 服务网络
十二年扎在浙江，人、车、备件都在省内
自 2013 年起，超凡国际在浙江省内为家庭用户与小微商户提供上门服务。常驻师傅、调度岗与备件仓都在省内，遇到临时缺件时不用等跨省物流。
- 起步年份
- 2013年
- 常驻上门师傅
- 640余名
- 累计服务家庭与商户
- 12.6万户
- 近 12 个月回访满意度
- 96.4%
- 近 12 个月准时到达率
- 94.1%
- 省内平均调拨时长
- 6小时